Inteligência Artificial: A Chave para otimizar entregas da Amazon e minimizar a Distância dos Produtos

A gigante do comércio eletrônico, Amazon, está cada vez mais incorporando a Inteligência Artificial (IA) em suas estratégias para ampliar a eficiência operacional e enriquecer a experiência do cliente.

O principal objetivo da empresa é reduzir a distância entre os produtos e os clientes, acelerando assim o tempo de entrega.

Em recente entrevista concedida à CNBC, Stefano Perego, Vice-Presidente de Atendimento ao Cliente e Serviços Globais de Operações para a América do Norte e Europa na Amazon, discorreu sobre como a IA está sendo integrada nas atividades da Amazon.

Essa tecnologia vem sendo aplicada em diversas áreas, como o transporte incluindo mapeamento e planejamento de rotas.

Além de auxiliar os clientes a localizar produtos desejados durante suas buscas no site da Amazon.

Atualmente, um dos principais focos da Amazon é a utilização da IA para aprimorar a gestão de seu estoque.

Perego enfatizou a importância do posicionamento estratégico do estoque para reduzir os custos de entrega.

“Imagine a complexidade do desafio de determinar onde posicionar uma determinada unidade de estoque, de modo a minimizar a distância para atender aos clientes e acelerar o tempo de entrega”, disse ele.

Para atingir esse objetivo, a empresa está dando prioridade a uma iniciativa chamada ‘regionalização’, que tem por objetivo entregar produtos aos clientes a partir de armazéns próximos, em detrimento de locais mais distantes.

Contudo, essa tarefa requer tecnologia avançada para analisar dados e padrões, a fim de prever a demanda do produto e determinar a melhor localização do estoque.

Nesse sentido, a IA desempenha um papel crucial.

Ao posicionar estrategicamente os produtos mais próximos aos clientes, a Amazon consegue agilizar as entregas, facilitando entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, recurso semelhante ao oferecido por seu serviço de assinatura Prime.

Segundo Perego, os esforços da empresa nessa direção têm sido bem-sucedidos, com mais de 74% dos pedidos de clientes nos Estados Unidos sendo atendidos a partir de centros de distribuição locais.

Recentemente, a Amazon anunciou o lançamento do Bedrock, um modelo de inteligência artificial que permitirá aos usuários do Amazon Web Services construir IA generativa a partir de modelos fundamentais.

Essa inovação é mais uma demonstração do compromisso da empresa em aproveitar a IA para aprimorar suas operações e serviços.

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